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Recrutement des Agents D’orientation Et D’information à L’Aéroport De Casablanca Med V.
Recrutement des Agents D’orientation Et D’information à L’Aéroport De Casablanca Med V
ANAPEC : AVIS DE RECRUTEMNT (200) Agent D’orientation Et D’information à L’Aéroport De Casablanca Med V.
Référence de l’offre: CA2105251009677
Agence: CASA-ANFA (zellaqa) / ELGASS
Description de l’entreprise
ARMONIA FACILITES,
– Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
– Type de contrat: CI
– Lieu de travail: CASA-NOUACER
Profil recherché
Description du profil:
* Missions:
– Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir;
– Fluidifier au maximum le flux des passagers se présentant devant les zones d’attente, en leur proposant les files d’attente adéquates, en coordination avec les intervenants de l’aéroport;
– Assister les passagers et les orienter à scanner leurs cartes d’embarquement au niveau des E gates;
– Rendre disponible et compréhensible les informations relatives aux différents points de contrôle, et plus généralement, toute information susceptible de faciliter le passage lors des contrôles de Police, de sûreté, ou bien sur toutes autres zones de l’aérogare;
– Assister les passagers à la préparation aux formalités d’Inspection Filtrage;
– Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF;
– Informer les passagers sur les modalités de passage par les XRay:
+ Inviter les passagers à utiliser les réceptacles et interdire la pose des bagages directement sur le tapis xRAy);
+ Orienter les passagers munis de poussettes, chaises roulantes et matériel médical vers l’inspection manuelle;
+ Orienter les passagers munis de tout autre objet de dimension et format non adapté vers les comptoirs d’enregistrement.
– Veiller à la disponibilité des réceptacles en nombre suffisant au niveau des PIF exploités, en assurer le recyclage continu.
– Anticiper les besoins des passagers à besoins spécifiques (séniors, familles, femmes enceintes…) et faciliter le parcours;
– Assurer un support aux équipes de l’aéroport en cas d’événements exceptionnels (crise, évacuation aérogare…);
– Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.
– Adapter le dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configurations serpentins «forte affluence» et «faible affluence»);
– Remonter les anomalies constatées lors de l’exercice de ses fonctions:
+ Indisponibilités des chariots/non recyclés;
+ Lenteur dans les processing time;
+ Pannes d’un équipement.
* Tâches / Activités:
– Gestion des flux et orientation des passagers au niveau de l’aéroport;
– Formation: Bac + 2 ,Economie et commerciale
– Langues:
+ Francais: Courant
+ Anglais: Courant
+ Arabe: Courant
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Inscription Anapec طريقة التسجيل في أنابيك
Recrutement de 200 postes à l’aéroport de Marrakech
Les missions confiées aux agents sont variées et essentielles à la qualité du service:
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Accueillir les passagers avec courtoisie et leur fournir toutes les informations nécessaires sur les mesures de sûreté en vigueur.
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Fluidifier le passage en orientant efficacement les voyageurs vers les files d’attente adaptées, en collaboration avec les équipes de l’aéroport.
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Assister les passagers dans l’utilisation des E-gates pour scanner leurs cartes d’embarquement.
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Clarifier les informations relatives aux contrôles de police, de sûreté et aux autres zones de filtrage.
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Aider à la préparation des formalités d’inspection filtrage, en s’assurant que les voyageurs respectent les consignes pour un passage rapide.
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Informer et accompagner les passagers dans le passage aux rayons X, en veillant au bon usage des réceptacles et au respect des procédures.
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Guider les passagers nécessitant un traitement spécifique (personnes à mobilité réduite, poussettes, matériel médical, objets hors normes) vers les points de contrôle adéquats.
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Maintenir une disponibilité continue des bacs aux postes de filtrage et assurer leur recyclage.
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Intervenir en appui des équipes en cas d’incident ou d’événement exceptionnel.
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Réajuster la configuration des files d’attente selon l’affluence constatée.
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Remonter systématiquement toute anomalie constatée (manque de chariots, panne d’équipement, lenteur dans les process…).
