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Akkodis Maroc recrute des Agents Service Desk : Akkodis est à la recherche pour son site de Tétouan des Agents Service Desk HISPANOPHONE.
Akkodis Maroc recrute des Agents Service Desk
🔔 Akkodis recrute !
🎯 Nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F)
📍 Localisation : Tanger
🚀 Démarrage : ASAP
– Langues requises : Français / Espagnol / Anglais
– Type de mission : Support technique & fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis)
Vous êtes motivé(e), autonome et avez le sens du service ?
Rejoignez notre équipe sur un projet dynamique et stimulant, au service d’un grand groupe international !
🎯 Vos missions principales :
– Réception et gestion des appels, rappels, et relances des utilisateurs (magasins, crèches, siège)
– Saisie des demandes dans l’outil ITSM et traitement des tickets
– Diagnostic des incidents et résolution selon les procédures établies ou escalade si nécessaire
– Suivi et communication avec les utilisateurs
– Contribution à la base de connaissances et respect des processus qualité
🛠️ Environnement technique :
– Windows / MacOS / Active Directory
– Winstore / Applications métier
– Support encaissement, multimédia, services centraux
✅ Profil recherché :
– Solides compétences en diagnostic IT et gestion des priorités
– Excellente communication en français, espagnol et anglais
– Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et ponctualité
📩 Intéressé(e) ?
Merci de m’envoyer votre CV à jour à l’adresse suivante :
